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WMI Status do MAP e seus diversos significados

Durante o processo de Verificação de Licença da Microsoft você pode ser solicitado a executar o Microsoft Assessment and Planning Toolkit, ou simplesmente MAP. Este software utiliza seu Active Directory e outras fontes de informação para conectar em todos os equipamentos da rede e coletar informações para compor um inventário que depois é enviado para a Microsoft analisar. Vamos explicar o significado de cada informação de WMI Status do MAP que você encontra nas planilhas.


Utilize o serviço de Gestão de ativos de software para manter sua organização preparada para uma auditoria


Onde encontro o WMI Status do MAP?

Depois de instalar e executar o inventário do MAP você pode extrair diversos arquivos XLSX e neles encontrará os dados coletados. A coluna WMI Status está em todas estas planilhas, como mostramos no exemplo abaixo.

WMI Status do MAP e seus diversos significados

Quais são os diversos WMI Status do MAP possiveis?

Em primeiro lugar vamos conhecer todos os valores possiveis de se encontrar.

Nesta coluna das planilhas você poderá encontrar as seguintes informações:

  • Success
  • Failed – Machine not found
  • Failed – Connection Timeout
  • Failed – Connection Refused
  • Failed – Host Unreachable
  • Failed – Access Denied
  • Failed – RPC Server Unavailable
  • Failed – RPC call failed
  • Failed – RPC call cancelled
  • Failed – Invalid CIMv2 WMI Namespace
  • Failed – CIMv2 WMI Namespace not found
  • Failed – CIMv2 WMI Namespace invalid parameter
  • Failed – Invalid StdRegProv WMI Namespace
  • Failed – StdRegProv WMI Namespace not found
  • Failed – StdRegProv WMI Namespace invalid parameter
  • Failed – Computer shutting down
  • Failed – WMI query time out
  • Failed – No credentials provided
  • Failed – Inventory not completed

E qual o significado de cada uma destas mensagens?

Alguns destes WMI Status são bem óbvios, mas outros podem causar alguma dúvida.

Erros de comunicação de rede

  • Failed – Machine not found:

Não foi possível resolver o nome via DNS. A causa pode ser um DNS sobrecarregado que demorou demais a responder, a falta da entrada no DNS ou até mesmo a falta de um serviço de DNS.

  • Failed – Connection Timeout:

Neste caso o nome foi resolvido pelo DNS, mas quando o MAP tentou abrir uma conexão com a porta 135 não obteve sucesso. Porque não é um computador com Windows ou simplesmente não é um computador.

  • Failed – Connection Refused:

O computador está ligado e respondendo, mas recusou a conexão do MAP via DCOM/WMI. A razão deste comportamento pode ser:

    1. Um Firewall está bloqueando a porta e enviou um “nak” (negative acknowledgement) quando recebeu um “sync”, ao invés de simplesmente não responder.
    2. O equipamento está sobrecarregado.
    3. O serviço WMI não está respondendo.
  • Failed – Host Unreachable:

Este é um erro de topoligia de rede, talvez não haja nenhuma rota definida para o computador.

Falhas no DCOM (RPC)

Estas mensagens de erro são levantadas pelo DCOM:

  • Failed – Access Denied:

Um erro de autenticação, porque o MAP não encontrou uma credencial que funcionasse neste dispositivo.

  • Failed – RPC Server Unavailable:

Este é um erro genérico de RPC, portanto relacionado a diversas possibilidades.

  • Failed – RPC call failed:
    1. O serviço WMI não está rodando no dispositivo, portanto a chamada vai falhar.
    2. A configuração WMI está corrompida.
    3. A configuração do MAP não está correta e pediu por um namespace que não existe.

Failed – RPC call cancelled:

Não está muito claro a causa dessa mensagem, talvez o computador esteja sobrecarregado e não respondeu ao pedido.

Falhas WMI

Estes erros são da camada do WMI:

  • Failed – Invalid CIMv2 WMI Namespace:
  • Failed – CIMv2 WMI Namespace not found:
  • Failed – CIMv2 WMI Namespace invalid parameter:
  • Failed – Invalid StdRegProv WMI Namespace:
  • Failed – StdRegProv WMI Namespace not found:
  • Failed – StdRegProv WMI Namespace invalid parameter:

Estas mensagens significam um namespace inválido, não encontrado ou parâmetros errados quando o MAP tentou conectar ao root\CIMv2 WMI ou ao root\DEFAULT:StdRegProv. Isto nunca deve ocorrer, portanto sugere que algo está errado com o WMI no dispositivo.

  • Failed – Computer shutting down:

O computador está em processo de desligamento, por essa razão essa mensagem é apontada.

Estas mensagens são geradas pelo próprio MAP, porque o processo ficou aguardando a chamada WMI se completar.

  • Failed – WMI query time out:

MAP conectou com sucesso e durante a autenticação ou pesquisa WMI, estourou o tempo limite de 5 minutos.

  • Failed – No credentials provided:

Este erro não deveria ocorrer, basicamente significa que o inventário iniciou sem uma credencial fornecida pelo usuário. Portanto se o MAP está funcionando corretamente isso não ocorre.

  • Failed – Inventory not completed

Este pode ser resolvido iniciando o MAP com permissões elevadas.

Conclusão

Em resumo, a intenção aqui foi ajudá-lo a corrigir os problemas do inventário, e como resultado coletar o máximo de dados para a análise. São várias as razões para manter uma gestão de ativos de software atualizada, sobretudo para evitar problemas durante uma auditoria. Portanto, não perca tempo, prepare um servidor, instale o MAP e comece hoje mesmo.

Em resumo, a intenção aqui foi ajudá-lo a corrigir os problemas do inventário, e como resultado coletar o máximo de dados para a análise. São várias as razões para manter uma gestão de ativos de software atualizada, sobretudo para evitar problemas durante uma auditoria. Portanto, não perca tempo, prepare um servidor, instale o MAP e comece hoje mesmo.

Paulo Henrique Machado

Paulo Henrique Machado

Sócio da WRPD Informática, especializado em licenciamento e gestão de ativos de software e infraestrutura de TI e certificado pela Microsoft. Ávido consumidor de tecnologia e cafeína.

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